广州至济南列车清远滞留23小时后折返回穗，乘客可申请全款退票
广州至济南列车清远滞留23小时后折返回穗，乘客可申请全款退票
6月9日晚，来自山东济南的辛小姐向南都记者报料称，她乘坐6月8日晚从广州出发的T180次列车，因天气原因在广东清远滞留停运近23小时，于9日晚再被告知需折返广州，车上供食不足，一些乘客情绪波动。广州铁路客户服务中心客服人员向南都记者表示，折返的乘客可在到达当天申请退回全款票价，若未在当天申请退款，此后30天内申请只可退回未通行段票价。
辛小姐提供的T180车票。
据辛小姐提供的车票信息显示，她购买了6月8日20时19分从广州站至菏泽站的列车。南都记者查询T180列车常规时刻表发现，T180为广东广州至山东济南段列车，全程需时21小时58分钟，按照原计划，6月8日晚出发的T180列车，可于9日14时15分到达山东菏泽。
然而，辛小姐表示，她于8日晚坐上T180列车约1个多小时后，在清远英德区域附近停止前进，她于9日上午才听到列车广播通知，因天气原因列车需晚点10多小时。至9日20时30分许，车上乘客才被告知列车需要返回广州，目前尚不知道何时到达广州。
辛小姐说，她从列车员口中得知，前方铁路出现塌方在抢修，在获得返回通知前，全车乘客已在列车上等待近23小时，自9日下午起车上餐食供应在减少，不少乘客情绪较为激动。她说，她来自山东济南，此次来广州游玩后乘坐火车返回，不想到因天气原因遭遇漫长的滞留。
6月9日晚，南都记者致电广州铁路客户服务中心了解情况，客服人员告知，6月8日晚出发的T180次列车，行至韶关东站之前已停止前进，目前已进行原路返回，但具体到达时间仍无法确定。对于T180次列车停在半途的原因，该客服人员表示，“由于天气原因，近日不少列车均出现晚点甚至停运的情况”。
6月8日20时19分从广州出发的T180次列车，在半路滞留23小时。
对于退票的情况，上述客服人员表示，折返的乘客可在到达当天申请退回全款票价，若未在当天申请退款，此后30天内申请只可退回未通行段票价。
南都记者查询广东气象平台获悉，6月8日11日至9日11时，广东多市均遭遇“龙舟水”现强降雨，其中韶关、清远和惠州等地降水较多。
采写：南都记者 余毅菁 受访者供图
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